QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES


Si vous désirez recevoir des devis gratuits de déménageurs, cliquez ici.

1) Que devez-vous savoir sur le devis ?

Le devis est une étape cruciale pour trouver le déménageur qui vous convient.
Faites attention aux entreprises vous donnant un prix pour un devis de déménagement par téléphone sans avoir vu le chantier. En effet, plusieurs critères sont importants pour effectuer un devis. Il n’y pas de prix imposés, ceux-ci sont librement fixés par l'entreprise.

Les informations qui doivent se trouver sur un devis de déménagement:

  • Nom et adresse de l'entreprise
  • Le numéro d'identification (SIREN, SIRET, RCS)
  • Le nom du client
  • La date et l'adresse d'éxecution du déménagement
  • La durée de validité du prix du devis
  • La description des prestations
  • La distance kilométrique
  • Le volume et la valeur du mobilier à demenager
  • Le taux horaire de la main d'oeuvre 
  • La totalité à payer (HT, TTC TVA comprise)
  • Eventuellement les conditions particulières du déménagement que l'entreprise peut proposer 
  • La déclaration de valeur: document indispensable qui sera la base du montant garanti en cas de détérioration de vos biens

2) Comment faire le bon choix pour votre déménageur ?

Vous allez déménager prochainement et par conséquent vous devez choisir un déménageur. Vous avez le choix entre différents professionnels du déménagement. Pour choisit un déménageur, il est important d'en savoir le plus possible à son sujet. Posez-vous les questions suivantes (sur les conseils de la chambre syndicale du demenagement):

  • Est-elle est bien inscrite au registre du commerce ?
  • Est-elle bien inscrite au Registre des transporteurs routiers ?
  • Exerce-t-elle de façon régulière l'activité de déménagement
  • A-t' elle le droit et les autorisations nécessaires pour faire circuler un poids lourd (+ 3,5 tonnes) en France et en Europe ?
  • Respecte-t-elle les règles sociales et fiscales (personnel déclaré, impôts payés...) ?
  • A-t' elle pignon sur rue pour un contact en cas de besoin ?
  • Dispose-t-elle d'équipements et de matériels professionnels et, surtout d'une main d'oeuvre véritablement qualifiée... ?

3) Comment calculer votre volume de votre déménagement ?

Le calcul exact de votre volume à demenager sera effectué par la société de déménagement qui prendra contact avec vous. Dans la plupart des cas, le déménageur viendra sur place pour calculer le volume à déménager et par conséquent, établir un devis approprié avec les services requis.

4) Les services supplémentaires offerts par les déménageurs

  • Le nettoyage: possibilité du nettoyage partiel ou complet de votre ancien ou nouveau logement.
  • Les travaux : possibilité d'effectuer de  petits travaux tels comme le rebouchage des trous muraux, le branchement des appareils ménagers, petite peinture et lessivage de murs de votre ancien logement (pratique et utile avant un état des lieux).
  • La recherche de logement.
  • N’hésitez pas à demander le coût de ces services supplémentaires aux déménageurs lors de l’élaboration du devis.

5) Bien préparer son déménagement

Conseils pratiques

A ne pas oublier:

  • Cartons de toutes tailles
  • Matériel d'emballage
  • Marqueurs
  • Mètre
  • Vieilles couvertures ou autres
  • Papier collant et ciseaux
  • Argent liquide et carte bancaire
  • Indiquez sur chaque carton le nom de la nouvelle pièce à laquelle il appartient
  • Numérotez les cartons et faire une liste du contenu
  • Marquez clairement les objets fragiles
  • Préparez un sac contenant : habits de rechange, trousse de toilette, médicaments, en-cas et boissons
  • Si vous avez des enfants, prévoyez des jouets pour le voyage

Aller votre aussi notre agenda pour vous aider à planifier votre déménagement.

6) Les différentes formules proposées pour un déménagement

En général les déménageurs proposent 3 différentes formules pour votre déménagement:

  • La Formule Economique : Vous emballez vous-même ce qui est fragile et non fragile, vous vous chargez du démontage et du remontage des meubles. Le déménageur se charge uniquement du transport et de la manutention.
  • La Formule Standard : Dans la plupart des cas, le déménageur s’occupera de l’emballage et déballage des objets fragiles, de la vaisselle, du démontage et remontage du mobilier. Le reste de l’emballage sera à votre charge.
  • La Formule Complet/Luxe : L’entreprise de déménagement se charge de tout : emballage de tous vos effets personnels, démontage et remontage des meubles, installation à votre nouveau domicile.

7) Comment faire face à un litige (conseils de la fédération française des déménageurs) ?

  • Avant le demenagement:
    - Que faire si le demenageur ne peut pas effectuer le demenagement à la date prévue initialement ?
    Faites mentionner la date de demenagement dès que vous la connaissez sur votre devis. Vous pourrez ainsi facilement prouver votre bonne foi.
  • Je ne peux pas demenager à la date prévue ?
    Contactez aussitôt votre demenageur, car il a besoin de s'organiser. Essayez de changer la date pour un début ou milieu de semaine qui sont les créneaux les moins chargées pour eux. Si vous n'avez pas de souplesse sur les dates, essayez de négocier une date qui vous convienne contre un dédommagement pour lui. (entre 5 et 10% du prix du demenagement). En dernier recours, vous pouvez également lui demander la mise en garde-meubles de votre mobilier pour une livraison ultérieure. Sachez que dans ce cas, le coût du demenagement sera largement modifié.
  • Pendant le demenagement :
    Le volume à déménager ne correspond pas au devis ?
    Si le déménageur s'est déplacé pour visiter votre domicile, c'est sa responsabilité. A vous de ne rien oublier lors de la visite (cave, placards, parking, jardin... ). Ce qui peut vous paraître anodin est peut-être important pour lui.
  • Si le devis est établi à partir d'une liste, joignez la liste à la demande de devis. Le demenageur vous proposera une visite si ce n'est pas clair ou cohérent pour lui.
    Si Certains meubles ne passent ni par l'escalier ni par l'ascenseur, ou le camion ne peut accéder:
    Si le demenageur est venu sur place, c'est son appréciation et par conséquent sa responsabilité. S’il ne s'est pas déplacé, c'est votre responsabilité d'indiquer clairement d'éventuels problèmes d'accès au lieu de chargement et au lieu de livraison (jour de marché, escalier étroit, ascenseur inutilisable, stationnement problématique, rue étroite nécessitant un petit camion...)
    Il est important de savoir qu'il est rare qu'un demenageur se déplace sur le lieu de livraison.
    Dans le cas où un monte meuble extérieur serait nécessaire, demandez à faire figurer sur votre devis une option pour la mise en place éventuelle d'un tel matériel.
  • Qui décroche les tringles à rideaux ?
    En général, il n'est pas prévu que les demenageurs décrochent ce qui est fixé aux murs et aux plafonds. De même, ils ne refixent pas ces objets à l'arrivée. Si vous souhaitez une telle prestation demandez là et faites la stipuler sur votre devis en option.
    Pour les éléments de cuisine contenant de la vaisselle, la règle est que les déménageurs les décrochent après avoir vidé la vaisselle. Malgré tout, vérifiez cela préalablement auprès de votre demenageur.
  • Les demenageurs ne peuvent pas prendre le piano ?
    Si les objets lourds ont été signalés avant le demenagement, piano, coffre-fort..., le demenageur est tenu de les prendre. Si pour une raison technique, il ne peut finalement pas  les prendre, il doit vous proposer une solution de remplacement.
  • Après le demenagement :
    Que faire si des objets ou des cartons ont disparu ?
    Tout d'abord avant le départ du camion de votre ancien domicile, il est important de faire un tour complet des placards, rangements... avec le chef d'équipe. De même, avant la fin du demenagement et le départ définitif des demenageurs, vous pouvez demander à vérifier l'intérieur du camion pour vous assurer que le camion est bien vide.
    Une fois installé, ouvrez tous les cartons. Il est habituel que les demenageurs rangent certains objets à l'intérieur des meubles pendant le transport afin de gagner de la place dans le camion. Des cartons ont pu également être rangés dans des emplacements inattendus, cave, placards... . Rassurez-vous, 95% des objets sont retrouvés après quelques jours seulement.
  • Certains meubles ou objets sont abimés ou cassés ?
    Avant le départ de l'équipe, prenez le temps de constater avec les demenageurs les éventuels dégâts ou réserves et portez vos remarques sur la lettre de voiture. Il est impératif de confirmer vos réserves émises sur la lettre de voiture, par une lettre recommandée dans les 3 jours ouvrés qui suivent la livraison afin de faire intervenir l'assurance du déménageur.
  • Les dégâts sont minimes ?
    Veuillez respecter la procédure de déclaration ci-dessus et ensuite de négocier à l'amiable avec votre déménageur.
    C'est possible jusqu'à 150-300€. Pour un montant supérieur, il préfèrera sans doute faire intervenir son assurance.

8) Les différentes étapes pour effectuer un devis via notre site

  • Rendez-vous sur la page principale et sélectionnez sur la carte ou sur la liste la région au départ de laquelle votre déménagement devra être effectué.
  • Sélectionnez le département de départ et l’arrondissement (s’il y en a un)
  • Choisissez le type de demenagement :
    - «Déménagement de Particulier»: Pour un particulier souhaitant déménager vos affaires personnelles (ex. déménagement de maison).
    - «transfert d’entreprise»: Si vous transférez votre entreprise (ex. déménagement de bureau, changement de siège d’exploitation)
    - «déménagement international»: vous souhaitez déménager vers l’étranger, vous serez alors redirigé vers notre site demenageurs-internationaux.fr

9) Choisir plusieurs déménageurs via notre site

Vous avez le choix d’envoyer votre demande de devis à un maximum de 6 entreprises. Les entreprises partenaires de notre site sont automatiquement sélectionnées afin de vous permettre de trouver le déménageur qui vous convient. Vous pouvez en désélectionner certaines mais nous vous conseillons de garder la sélection existante.

10) Quelques conseils pour bien remplir la demande de devis qui sera envoyée aux entreprises :

Veuillez préciser si :

  • Vous préférez être contacté par tel ou email.
  • S’il s’agit d’une maison ou d’un appartement
    - Le nombre de pièce
    - La surface habitable en m2
    - Le type de prestation
  • Le type d’emballage :
    -Emballage complet : Le déménageur emballe vos affaires personnelles, et les déballe sur le lieu d’arrivée.
    - Emballage objet fragile: le déménageur dispose de valises spéciales pour emballer vos objets fragiles.
    - Aucun service d’emballage, (vous ne souhaitez pas que l’entreprise de déménagement s’occupe d’emballer vos affaires
  • L’adresse vers laquelle vous emménagez, s’il s’agit d’une maison ou d’un appartement
  • La date prévue de votre déménagement, si vous ne la connaissez pas encore, essayez de donner une date approximative.
  • Indiquez si le déménagement est financé par vous-même ou par votre entreprise
  • La nécessité d’entreposage : si l’entreprise de déménagement doit prévoir un lieu pour stocker vos affaires personnelles pendant une durée déterminée.

11) Qu’est ce que vous ne pouvez pas déménager ?

  • Les matériaux dangereux ou inflammable: ceci inclut la peinture, le white spirit, les spiritueux méthylés ainsi que les dispositifs explosifs.
  • Les plantes et animaux (en général)
    En cas de doute, n’hésitez pas à demander des renseignements à votre déménageur.

12) Puis-je recevoir un devis pour un demenagement international ?

Oui. Il vous suffit d’aller sur demenageurs-internationaux.fr pour recevoir des devis à l’international.

13) La page de confirmation:

Cette page confirme que votre demande a bien été envoyée aux entreprises de déménagement. Elles prendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Vous  recevrez également  un mail de notre part qui vous confirme l’envoi de votre demande de devis. Restez joignable afin qu’elles puissent prendre contact avec vous dès que possible.

14) Termes utilisés par les déménageurs

Afin de vous aider à comprendre les termes les plus souvent utilisés par les déménageurs et être sure de bien savoir de quoi ils parlent, nous avons crée un glossaire. Vous trouverez un lien vers ces informations utiles en bas de la page principale sous glossaire.

Si vous souhaitez recevoir des devis gratuits de sociétés de déménagement, cliquez ici.